カスタマーハラスメント(カスハラ)研修

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カスタマーハラスメント(カスハラ)研修

カスタマーハラスメント(カスハラ)の基本について学ぶ研修です。カスハラを防止するために日ごろからどうすべきか、またカスハラが発生した際にはどのように対応したら良いかを学んだうえで、組織としてどのように取り組むべきかを理解していただきます。カスハラを想定したケーススタディも入れているため、どのように動くべきかを実際に考えることができます。
実施時間 2.5~3時間(受講者が1名の場合は2.5時間/大勢の場合はワーク後の共有・発表の場を含め3時間
対象人数 2名以上推奨(1名でも可)
形式 PowerPoint

作者:  エフシー・ビジネススクール

発売日: 2025年04月08日   更新日:2025年04月08日( リリースノート

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15,000(税込 16,500円)

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購入商品に含まれる内容

プロジェクター投影資料(兼受講者用テキスト)40ページ【タイトル・目次7ページ/講義27ページ/演習・ワーク6ページ(5題)】

研修受講者アンケート

  • カスハラの概念を理解することができた。カスハラに当たるような重大案件に対応するため、組織体制の整備が必要であると感じた。
  • 上司や他の職員の助けがある職場環境が理想だと思いますので、全職員にこのような研修を受けていただきたいと思いました。 聞くだけではなく、演習も交えての研修だったため大変参考になりました。

リリースノート(更新履歴)

2025.04.08
カスタマーハラスメント(カスハラ)研修がリリースされました。

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