新規採用職員フォロー研修(病院向け)
《研修内容》
笑顔やあいさつの重要性、一般的な接遇用語、姿勢やお辞儀の仕方、電話応対の心構え、受け方・掛け方、電話での接遇用語、クレーム応対、上座/下座の一般知識、ご案内の仕方、コミュニケーションの重要性、肯定表現の活用、傾聴についてなど
| 実施時間 |
4時間(ロールプレイング含む) |
| 対象人数 |
ワークがあるため10名前後が好ましい |
| 形式 |
Word
|
作者： 
ずっくん
発売日： 2020年04月09日 更新日：2020年04月09日（ リリースノート ）
5,000円（税込 5,500円）
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