アウトバウンド力向上研修
《研修概要》
●アウトバウンドの基本
●電話における第一印象の重要性
●発声練習(声の表情トレーニング)
●第一声の名乗り
●電話での接遇用語の基本(言葉遣い)
●コミュニケーション基本スキル
●傾聴
●お客様の声の表情から状況を観察する
●コミュニケーションテクニック
●ロールプレイング
| 実施時間 |
4時間(ロールプレイング含む) |
| 対象人数 |
ワークもあるため10名前後が好ましい |
| 形式 |
Word
|
購入件数： 1 件
作者： 
ずっくん
発売日： 2020年04月07日 更新日：2020年04月07日（ リリースノート ）
5,000円（税込 5,500円）
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