インストラクター養成研修
《研修概要》
● 第一印象の大切さ
● 身だしなみ
● 立ち居振る舞い (表情・動作)
● 来客応対のポイント
● お茶の入れ方・出し方
● 名刺の渡し方・受け方
● 名刺の置き方・収め方
● 上座/下座の知識
● 電話応対の基本マナー
● 敬語の基本
● 言葉遣い
● 電話での接遇用語の使い方
● 電話の受け方のポイント
● 電話のかけ方のポイント
● 社名の名乗り
● 電話の受け方のポイント
● 伝言メモの書き方
● コミュニケーションスキル
● 肯定表現
● クレーム対応
| 実施時間 |
6時間 |
| 対象人数 |
ワークもあるため10名前後が好ましい |
| 形式 |
Word
|
購入件数： 1 件
作者： 
ずっくん
発売日： 2020年04月07日 更新日：2020年04月07日（ リリースノート ）
5,000円（税込 5,500円）
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